MEMOIRES REALISES DANS LE CADRE DE MA FORMATION UNIVERSITAIRE
Dans le cadre de mon master en Communication et Ressources humaines, j'ai réalisé deux mémoires sur le thème des outils collaboratifs suite à une analyse sociologique approfondie sur le terrain:
Communication interne : de l'usage des outils collaboratifs dans les mouvements organisationnels
18/20
Ce mémoire a figuré parmi les 10 mémoires finalistes du prix AFCI 2012 (Association Française de Communication Interne).
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Les technologies de l’information et de la communication font entrer de nouvelles problématiques et approches dans l’entreprise. Au sein d'environnements toujours plus mouvementés, les outils collaboratifs apportent un nouveau regard sur le relationnel.
Ce mémoire m'a permis de démontrer que le développement des compétences collaboratives ne doit pas seulement être perçu dans une perspective technologique, il doit avant tout passer par une logique d'organisation transversale.
Afin de réussir à s’imposer aux acteurs de l’entreprise, ces outils doivent parvenir à les impliquer. L’approche des communicants, face à l’appropriation de ces outils devra en ce sens se construire autour des utilisateurs. Ils devront mettre l’accent sur les personnes qui se trouvent derrière les machines, sur leurs identités, leurs expertises, leurs centres d’intérêts mais aussi sur les contenus qu’ils auront créé.
La mise en place d'outils collaboratifs doit donc avant tout être envisagée comme le résultat de la coopération d’individus, une matière humaine sur laquelle on ne peut
pas toujours agir.
La communication interne vectrice de nouvelles pratiques de coopération : mécanismes d'intégration des outils collaboratifs et place de l'individu au travail
15/20
Ce second mémoire, élaboré comme la suite logique du premier explore l'impact de la mise en place d'une nouvelle plateforme collaborative dans le cadre de la refonte d'un intranet.
Grâce à des entretiens semi-individuels et collectifs complets, j'ai pu identifier les différents besoins, attentes et appréhensions des salariés face à l'arrivée des outils collaboratifs dans leurs situations de travail.
Ce mémoire a également donné lieu à la réalisation d'une étude de besoins appronfondie avec pour corollaire la formalisation du rôle du community manager en interne.
